我们的送货服务时间为周一至周五上午 10:30 至下午 5:30，周末及公众假期除外。请注意，任何紧急当日送货请求将额外收取 HK$ 300 的费用。
我们收到您在上午 9:30 至下午 4:00 之间（周一至周五）的订单全额付款后，会通知您预计的送货日期和时间。我们通常预计您的包裹会在 2 至 3 个工作日内送达您指定的地址。
在周六、周日和公众假期下的订单，最早的预计送货日期将是下一个工作日。
* 在圣诞节或中国新年等季节性促销和节日期间，由于订单量增加，次日送货可能会受到影响。
订单满 HK$1,500 即可免费送货至香港岛、九龙或新界的一个地址。
如果您的订单低于 HK$1,500，您将被收取 HK$150 的送货服务费。请注意，一旦您的订单确认，所有已支付的送货费用不可转让或退款。
HK$150 的费用。
以下费用以五个标准 12 瓶（750 毫升）纸箱为基础。
香港岛 - HK$ 150
九龙 - HK$ 150
新界 - HK$ 200
每增加一个箱子，将收取 HK$ 20 的费用。
客户负责支付送货到香港仓库的注册费/进门费。
如果由于交通、天气或事故等各种因素导致送货延迟、推迟或取消，本公司对任何损失或损害概不负责。
楼梯费
搬运葡萄酒上下楼梯需支付费用。每超过 8 级台阶的楼层算作一级（每层最多 20 级台阶）。费用为每层每箱 HK$20。
不提供送货服务
- 非永久地址、限制区域、离岛
- 50 米内没有授权卸货区
- 酒店客房、机场、港口、游艇码头
- 没有电梯的 4 楼以上（5 箱以上）
台风或黑色暴雨
在八号或更高台风或黑色暴雨警告期间暂停送货。我们将联系您重新安排，不收取额外费用。
未能收到订购产品
如果您在订单确认之日起一个月内未能收到订购的产品，且并非我方过失，我们将按每月每瓶 HK$ 3 的标准收取仓储费。
在这种情况下，您有责任在领取订单前结清所有未付费用。
任何自订单确认之日起六个月内仍未送达的订购商品或逾期六个月未支付的仓储费，我们将自行处理，恕不另行通知。
FV 在此情况下不承担任何退款或赔偿责任，我们保留继续向您追讨未付仓储费的权利。
自取
当您的订单准备好在柴湾宏万街 2 号宏万工业中心 1208 室领取时，我们将通过电子邮件通知您。请携带您的电子邮件确认信以供核实。出于安全考虑，我们可能会要求提供额外信息，以确保订单发放给正确的人员。
营业时间：
周一至周五上午 9:30 至下午 6:00，公众假期除外
周六和周日休息
逾期 30 天未领取的订单将转入付费仓储（HK$3/瓶/月）。如果仓库因天气等原因关闭，我们将联系您，以便您在仓库重新开放时领取订单。
